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Customer Insight

Customer Insights sind Daten über (potenzielle) Kunden und deren Kaufverhalten, Überzeugungen, Werte und Bedürfnisse, die es ermöglichen, die Kommunikation und das Angebot zu optimieren. Customer Insights können über Verkaufs- oder Kundenbindungsdaten, Umfragen, Fokusgruppen, direkte Interviews oder Online-Daten eingesehen werden.