Wenn alle dasselbe anbieten, entscheidet die Kommunikation

Wenn der Wettbewerb groß ist, ist euer Angebot selten einzigartig. Und selbst wenn, hat es euer Wettbewerb schnell kopiert.

Früher war die Sache ziemlich einfach: Ihr hattet ein Angebot, das andere nicht hatten, Kund:innen fanden das gut und haben es gekauft. Yay.

Heute haben Wettbewerber entweder ähnliche Angebote oder klauen euer Angebot spätestens dann, wenn ihr es kommuniziert und Kund:innen es kaufen.

Darum wird Differenzierung heute nicht mehr gefunden, sondern geschaffen. Nicht durch vorhandene Angebote oder Features, sondern durch ihren Nutzen, durch die Emotionen der Zielgruppen oder durch die Art, wie wir kommunizieren.

Canva z. B. macht Nutzen zur Mission: „Empowering the world to design“ – Canva gibt allen Menschen die Tools, um selbst und ohne Übung zu designen und zu coden.

Nike und Patagonia sind Meister der Emotion. Nike motiviert, stärkt den Selbstwert und macht alle zu Sportler:innen. Patagonia ist ethisch, nachhaltig und stärkt das gute Gewissen beim Kauf.

Auch Kommunikation kann differenzieren. Apple hatte nie die besten Produkte. Aber keine andere Marke schafft es seit Jahrzehnten, mittelmäßige Hardware dermaßen hochwertig in Szene zu setzen, dass Menschen Tausende Euro Preisprämie zahlen.

Differenzierung entsteht nicht durch einzigartige Angebote, sondern durch einzigartige Kommunikation: Kommunikation, die Nutzen vermittelt, Bedürfnisse anspricht und ansprechender kommuniziert.

Wie ihr die passende Kommunikation findet – und sie dann erfolgreich umsetzt – zeigen wir in den nächsten zwei Videos.